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请让客人走进您的酒店

作者: 发布于:2015/12/10 14:33:26 点击量:

     1、每个人都有一个心理消费的惯性,应该要重视客人的每个第一次。

  从心理学的角度来说,客人第一次来酒店的消费体验是非常重要的。在这里可以举个例子,当你第一次在一家理发店进行理发的时候,如果事后觉得各方面都还挺满意,那么,你下次有很大的可能性会再来光顾。如果这家理发店,各个方面都非常的出色,那么,你推荐你的朋友过来消费的可能性就更大。在酒店的消费,也同样如此,如果要想保持一个稳定的产品质量,应该要对客人的第一次光临加以重视,这是赢得更多客人的比较重要的一步。
    2.了解客人与了解自己是一样的重要
  许多酒店往往只是一味的去了解客人的需求,往往将自身的市场定位忽视了,同时也忽视了对自身的了解,就这种做法而言,是不全面的。我们要做的就是,在对酒店自身全面了解的基础上,再去合理有效的去了解客人,了解市场。这样的话,才能请客人走进酒店!
  在酒店的实际工作中,作为酒店的从业者,思考问题的时候需要更多的站在客人的角度上,给客人来消费的一个理由。只有突出酒店的特色,洞察出客人的真实需求,有的放矢。只有全面实现了酒店与客人的共赢,这才是作为酒店的一个长久的生存之道!

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